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LINEMOの問い合わせ電話番号一覧!チャットの問い合わせ方法も

LINEMOの問い合わせ電話番号
  • LINEMOはどのような問い合わせ方法があるの?
  • 問い合わせ電話番号が知りたい
  • チャットの問い合わせ手順が知りたい

と悩んだことはありませんか?

そのような悩みは、この記事で「全て」解決していきます。

この記事では、LINEMOの問い合わせ先・問い合わせ方法について解説します。

○LINEMOの問い合わせ電話番号一覧
○チャットでの問い合わせ手順
○LINEで問い合わせる方法

などがわかるので、ぜひ参考にしてみてください。

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目次

結論:LINEMOの問い合わせは「電話」と「チャット」

時間がない人向けに結論から言うと、LINEMOの問い合わせは電話とチャットの2つで可能です。

オンラインで契約するため、LINEMOの問い合わせ窓口はないと思われがちですが、問い合わせ窓口はあるので安心してください。

LINEMOの問い合わせは電話とチャットどちらもオペレーターが丁寧に対応してくれます。

店頭では問い合わせできない

LINEMOはオンライン専用ブランドのため、店頭の問い合わせはできません。

ソフトバンクやY!mobileなどの店頭での問い合わせも対応していないので注意しましょう。

新規契約やプラン変更で店舗に来店しても断られる可能性が高いです。

ぬこさん

店舗のコストを省いてるから、LINEMOの料金を安くできているにゃ

新規契約や機種変更でLINEMOに申し込みたい場合は、下の画像をタップして申し込むと公式キャンペーンが受けられるのでおすすめです。

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LINEMOの問い合わせ電話番号一覧

LINEMOのお問い合わせ電話番号は以下の通りです。

LINEMOの問い合わせ電話番号一覧

LINEMO申し込み事務局→0800-100-1850
回線切替窓口→0800-919-3448
緊急停止窓口→0800-919-3442

相談内容によって電話番号が違うので注意しましょう。

それでは、詳しく解説します。

LINEMO申し込み事務局

LINEMO申し込み事務局には、以下の場合に電話しましょう。

○申し込んだがメールが来ない
○配送状況を知りたい
○審査状況の確認
○申し込みをキャンセルしたい
○届いたSIMが不良品

LINEMO申し込み事務局に電話するためには「WEB申し込み受注番号」が必要なので、事前に控えておきましょう。

LINEMO申し込み事務局

0800-100-1850(無料)
受付時間:10時〜19時

回線切替窓口

LINEMOのSIMカードが届いたら回線の切り替え手続きが必要です。

切り替え手続きはオンラインでも行えますが、電話でも可能です。

回線切替窓口

0800-919-3448(無料)
受付時間:10時〜19時

ぬこさん

切り替え手続きをしたら1時間くらいで開通するにゃ

eSIMの場合はプロファイルダウンロード後の画面で開通手続きを行うため、電話では開通手続きできません。

eSIMの場合のみオンラインで開通手続きを行ってください。

緊急停止窓口

スマホを盗まれたり紛失した場合は、不正利用されないように緊急停止窓口に電話しましょう。

緊急停止窓口では、回線の緊急停止と再開を受け付けています。

手続きの際に4桁の暗証番号が必要です。

回線停止自体は無料です。

ただ、回線停止している間も基本料金は発生します。

緊急停止窓口

0800-919-3442(無料)
受付時間:24時間(自動ガイダンス)

ぬこさん

緊急停止窓口は24時間365日受け付けているから、夜中でも焦らず電話してにゃ

回線の緊急停止は、電話以外にも「My Menu」から行うことも可能です。

どうしてもスマホが見つかりそうもない場合は、SIMの再発行手続きを行いましょう。

LINEMOのチャットで問い合わせる方法

LINEMOの問い合わせはチャットでも可能です。

LINEMOの問い合わせは、AIだけではなくオペレーターが丁寧に対応してくれます。

チャットの受付時間

契約前:10:00〜24:00
契約中:9:00〜20:00

LINEMOの問い合わせ窓口は契約前と契約中で受付時間が異なります。

契約中のチャット問い合わせは20:00までと終了時間が早いので、時間に余裕をもって問い合わせしましょう。

LINEMOの問い合わせはメールでは対応していなく、チャットと電話のみです。

それでは、チャットでの問い合わせ方法を見ていきましょう。

契約前の問い合わせ

LINEMOをまだ契約していない場合でもチャットで相談することができます。

契約前の問い合わせ方法
  1. LINEMOのカスタマーサポート(お問い合わせ)を開く
  2. 「LINEMOご検討中の方」をタップ
  3. 「上記以外のお問い合わせ」をタップ
  4. チャット画面が開くので、質問したい内容を入力する
ぬこさん

問題が解決したら、右上の「チャットを終了」をタップしてにゃ

契約中の問い合わせ

LINEMOを契約中の場合は、以下の内容についてチャットで問い合わせることが可能です。

チャットで問い合わせられる内容

○キャンペーン
○料金請求
○データ通信量・オプション内容
○契約状況確認
○支払い手続き
○初期設定
○不具合
○乗り換え・解約

契約中の問い合わせ方法
  1. LINEMOのカスタマーサポート(お問い合わせ)を開く
  2. 「ご利用中」「お困りごと」「解約」の欄から知りたい項目をタップ
  3. 「上記以外のお問い合わせ」をタップ
  4. チャット画面が開くので、質問したい内容を入力する

LINEMOでは、チャット画面に移動する前によくある質問を用意してあります。

チャットでは返信までのタイムラグがありますが、よくある質問はすぐに解決方法がわかります。

チャットで質問する前によくある質問に似たような質問がないか確認しておきましょう。

LINEMOのチャット問い合わせはLINEでも可能

じつは、LINEMOのチャット問い合わせはLINEでも可能です。

LINEで問い合わせるには以下の2つを満たしている必要があります。

○LINEMO公式アカウントと友だちになる
○My Menuと連携する

2つの条件を満たすと、トーク画面の「お問い合わせ」からチャットで問い合わせることができます。

LINEMOのLINE公式アカウントはこちらからお友だち登録できます。

まとめ

  • LINEMOの問い合わせは「電話」と「チャット」で可能
  • AIのみではなくオペレーターが丁寧に対応してくれるので安心
  • 店舗費用を抑えることで基本料金を安くできているので、スマホ料金をお得にしたい人にLINEMOはおすすめ

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