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楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない時の解決法

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない時の解決方法
  • メンバーズステーションにログインできない
  • IDを忘れてしまった
  • SIM電話番号はどこで確認できる?

と悩んだことはありませんか?

そのような悩みは、この記事で「全て」解決していきます。

この記事では、楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない時の原因と解決方法を解説します。

○ログインできない時の原因と解決方法
○パスワードの再設定方法
○SIM電話番号でログインする方法

などがわかるので、ぜひ参考にしてみてください。

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目次

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない原因

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない(認証できない)原因は次の4つです。

○IDを間違えている
○通信障害
○アプリの不都合
○メンテナンス中
○楽天モバイルが開通していない

楽天モバイルのメンバーズステーションで旧プランからRakuten UN-LIMIT Ⅵへ移行できない時もこれらが原因です。

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない時の解決方法

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインしようとして「認証できませんでした。ログイン画面へ戻ります。」

と表示されて困っている人は、以下の方法で解決できる可能性が高いです。

ログインできない時の解決方法

○正しい情報を入力する
○ネットが重くないか確認する
○障害が発生していないか確認する
○メンテナンス中か確認する
○楽天モバイルが開通しているか確認する

それぞれの解決方法を見ていきましょう。

正しいIDを入力する

一番多い原因はIDの間違いです。

マイページにログインするには、楽天モバイル申し込み時に利用した楽天IDが必要です。

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない時は、IDが正しいか確認してみましょう。

特に、大文字と小文字は間違いやすいです。

他の楽天サービスのサイトで入力して正常に認証されれば、ID自体は正しく入力されています。

ぬこさん

複数の楽天IDを使っている人は注意にゃ

ネットが重くないか確認する

メンバーズステーションにアクセスが集中してネットが重い時は、ログインできないことがあります。

最初にブラウザのキャッシュを削除してみてください。

それでもログインできない時は、時間を空けてから再度ログインを試してみましょう。

ぬこさん

スマホ自体がネットに繋がっているかもチェックしてにゃ

障害が発生していないか確認する

楽天モバイルでサーバーエラーなどの障害が発生しているとログインできません。

障害が発生している場合は、直るまでログインできないので、時間を空けてからログインしましょう。

ぬこさん

障害が発生した時は、楽天モバイルの公式サイトでアナウンスされるから確認してにゃ

メンテナンス中か確認する

メンテナンス中かどうかを楽天モバイルの公式サイトで確認してみましょう。

メンバーズステーションがメンテナンス中の時は、ログインできません。

メンテナンス中の時もメンテナンスが終了するまで待ちましょう。

ぬこさん

定期的にメンテナンスはあるにゃ

楽天モバイルが開通しているか確認する

楽天モバイルの回線が開通していないとメンバーズステーションは利用できません。

本当に楽天モバイルが開通済みであるか確認してみましょう。

契約直後だと開通していない場合もあるので、「my 楽天モバイル」で開通状況を確認しましょう。

楽天モバイルのメンバーズステーションを解約した場合は、楽天IDによるログインはできません。

解約した場合は、raから始まるIDとパスワードでログインしましょう。

楽天モバイルのメンバーズステーションをMNP時にログインするには、SIMが届いた後に「転入を開始する」をタップして開通させる必要があります。

ぬこさん

MNPの時も開通させてからログインできるにゃ

ユーザIDを忘れてしまった時

ユーザIDやパスワードを忘れてしまった場合は、次の手順で確認・再設定できます。

ユーザID・パスワードの確認・再設定手順
  1. 楽天モバイルのログイン画面で「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」を開く
  2. メールアドレス・名前を入力する
  3. 画面の指示に従って確認・再設定して完了
SIM電話番号でパスワードを忘れた場合
  1. 楽天モバイルのログイン画面で「パスワードが分からない場合はこちら」を開く
  2. SIM電話番号・名前・生年月日を入力
  3. 「SMSを送信する」か「メールを送信する」を選び本人認証をする
  4. 新しいパスワードを設定して完了

SIM電話番号がわからない時はどうするの?

と思うかもしれませんが、安心してください。

ここからは、SIM電話番号のログイン方法・確認方法を解説します。

SIM電話番号でもログインできる

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない時に、SIM電話番号を使ってログインすることもできます。

SIM電話番号とは、SIMごとに割り振られている電話番号です。

SIM電話番号の確認方法
  • Android:「設定」→「端末情報」→「端末の状態」→「SIMのステータス」→「電話番号」
  • iPhone:「設定」→「電話」→「電話番号」

SIM電話番号を確認できたら、ハイフンなしで入力し、「ログイン」をタップすればOKです。

ぬこさん

SIM電話番号の部分にraからはじまるユーザIDを入力してもログインできるにゃ

どうしてもログインできない場合

どうしても楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない場合は、楽天モバイルに問い合わせしてみましょう。

楽天モバイルの問い合わせ電話番号についてはこちらをご覧ください。

ぬこさん

電話問い合わせは土日が混みやすいから、平日がおすすめにゃ

まとめ

  • メンバーズステーションにログインできない時は、まずはIDが正しいか確認
  • SIM電話番号でログインすることもできる
  • どうしてもログインできない時はサポートに問い合わせしよう

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