MENU

U-NEXTでログインできない6つの原因と解決方法

  • U-NEXTのログインができない
  • U-NEXTは複数端末で同時にログインできる?
  • テレビでログインできない原因は?

と悩んだことはありませんか?

そのような悩みは、この記事で「全て」解決していきます。

この記事では、U-NEXTでログインができない時の解決方法を紹介します。

○ログインができない原因と解決方法
○ログインIDの確認と変更方法
○アカウントはいくつ作れるか

などがわかるので、ぜひ参考にしてみてください。

\まだ無料トライアルを試してない人はこちらから/

目次

U-NEXTのログイン方法

U-NEXTのログイン方法は、初めてログインする時とアプリ・PCでログインする時で若干操作が異なります。

ここでは、それぞれのログイン方法を解説します。

初めてログインする時

まだ会員登録をしておらず、初めてU-NEXTにログインする時は次の手順で行います。

  1. こちらからトップページにアクセス
  2. 左のメニューにある「無料でお試し」をクリック
  3. 次へをクリック
  4. 名前やメールアドレスなどを登録
  5. 全て入力したら「送信」をクリック
  6. トップ画面でIDとパスワードを入力してログイン完了

入力画面でクレジットカードの登録が必須ですが、無料トライアル中に解約すれば料金がかかることはありません。

しかし、無料トライアル期間を1日でも過ぎると月額料金が引き落とされるので注意してください。

ぬこさん

無料トライアルは登録してから31日間にゃ

\無料トライアルはこちらから/

アプリでログインする方法

U-NEXTのアプリでのログインは次の手順です。

  1. U-NEXTのアプリを開く
  2. 「ログイン」をタップ
  3. アプリでログインの「ログインID」と「パスワード」を入力
  4. 「ログイン」をタップでログイン完了

一度でもPCでログインしたことのある場合は「ブラウザでログイン」をタップすれば、ログインIDとパスワードの入力を省けるので便利です。

ぬこさん

PCでログインしたかわからない人は、とりあえず「ブラウザでログイン」を試してみてにゃ

PCでログインする方法

U-NEXTをPCでログインしたい場合は次の手順で行います。

  1. こちらからU-NEXTの公式サイトにアクセス
  2. 左のメニューの「ログイン」をクリック
  3. 「ログインID」と「パスワード」を入力
  4. 「次回から自動的にログイン」にチェックを入れる
  5. 「ログイン」をクリックして完了

自動ログインをしたくない場合は、「次回から自動的にログイン」のチェックを外してください。

ぬこさん

自分しか使わないPCだったら自動ログインの方が便利でおすすめにゃ

U-NEXTでログインできない原因

U-NEXTでログインできない原因は次の6つです。

○ログインID・パスワードを間違えている
○ブラウザのキャッシュが溜まっている
○通信環境が悪い
○スマホやPCの設定の問題
○U-NEXTの不都合
○登録してない(または退会した)

一番多いのはログインID・パスワードの打ち間違いです。

半角で打つところを全角で打って間違えていたり、勘違いして間違えているケースが多いです。

また、ログインIDに登録した以外のメールアドレスを使っていないかも確認してください。

ぬこさん

大文字と小文字の間違いも注意にゃ

U-NEXTでログインできない時の解決方法

ここでは、U-NEXTでログインできない時の解決方法をパターン別に紹介します。

ログインID・パスワードを間違えている場合

まずは、登録したログインIDとパスワードがきちんと合っているか思い出して見てください。

絶対に正しいはずなのにログインできない時は次の3つをチェックしてください。

○全て半角で入力しているか
○大文字と小文字も合っているか
○メールアドレスは登録時のものか

何度もログインIDやパスワードを間違えると不正アクセスが疑われロックがかかってしまうので、慌てて何度も入力しないようにしましょう。

ぬこさん

ロックは24時間後に解除されるにゃ

ブラウザのキャッシュが溜まっている場合

キャッシュとは、スマホやPCに画像やサイトなどを覚えて溜まるデータのことです。

キャッシュが溜まりすぎるとスマホやPCが重くなってしまうのです。

この場合、キャッシュを削除することで解決できます。

特にU-NEXTのアプリはキャッシュが溜まるとログインボタンが押せなくなり、公式からも定期的なキャッシュクリアを推奨されています。

ぬこさん

普段からキャッシュを消すようにしておくにゃ

通信環境が悪い場合

通信環境が悪いとログイン画面から先に進まなかったり、そもそもログイン画面にならないことがあります。

この場合は、通信制限を解除するかWiFiに接続するなど通信環境を改善することで解決できます。

WiFiがある場合は、スマホの場合でもWiFiに接続する方がおすすめです。

U-NEXTは大量の通信量を使うので、容量制限があるとかなり残り容量を使ってしまうからです。

ぬこさん

U-NEXTで快適に動画を観るには通信環境は良いほうがいいにゃ

スマホやPCの問題の場合

スマホやPCになんらかのトラブルがある場合はログインできないことがあります。

チェックするポイントは次の3つです。

○長時間使用している
○複数のアプリを立ち上げている
○他のアプリも開かない

これらに当てはまる場合は、スマホやPCを一度再起動してみてください。

ぬこさん

スマホを充電しながら使うと熱くなってトラブルが起こることがあるにゃ

U-NEXTの不都合の場合

U-NEXT自体に不都合が発生し、一時的にログインしにくかったり、できないこともあります。

この場合は、トラブルが改善されるまで待つしかありません。

公式サイトやTwitterの公式アカウントで不都合のお知らせがあるか確認してみましょう。

ぬこさん

SNSに「U-NEXTにログインできない」とたくさん投稿されている時もU-NEXT自体の不都合の可能性が高いにゃ

登録していない(退会した)場合

ネット回線の不都合などでU-NEXTに登録できていなかった時や退会した時は、ログインできません。

この場合は、新しく登録し直す必要があります。

登録したはずなのにどうしてもログインできない場合は、U-NEXTの問い合わせフォームからログインできない状況を相談してみましょう。

ぬこさん

ログインできない原因が不明な時は問い合わせしてみるにゃ

U-NEXTのログインIDとは?

U-NEXTのログインIDとは、U-NEXTにログインするために必要なIDです。

「メールアドレスをログインIDにする」にチェックを入れると登録時のメールアドレスをログインIDにすることが可能です。

チェックを外すと任意で好きなIDにすることが可能です。

ぬこさん

ログインIDを設定した覚えがない時はメールアドレスの可能性が高いにゃ

ログインIDの確認方法

U-NEXTのログインIDを確認したい時は次の手順で行えます。

  1. 左の「ログイン」をクリック
  2. 「ログインID/パスワードを忘れた方」をクリック
  3. メールアドレスを入力し「送信」をクリック
  4. 認証コードをメモする
  5. 返信メールのURLを開き、認証コードを入力
  6. URLを開くとログインIDが確認できる
ぬこさん

ログインIDを忘れた時は、この方法で確認するにゃ

ログインIDの変更方法

ログインIDの変更方法はログインIDの確認と同じ手順です。

開いたURLで新しいログインIDを設定することができます。

ログインIDを変更する時の注意点は次の3つです。

○記号なしの英数字
○全て半角
○スペースなし

ログインIDを変更した時は忘れないようにメモしておくのがおすすめです。

ぬこさん

変更する時は他の人がわかりにくい文字列にするにゃ

U-NEXTのログインは同時に4つまで可能

U-NEXTのログインは複数端末で同時に4つまで可能です。

1つの契約で最大3つの子アカウントまで作れます。

ただし、親アカウント1つと子アカウント3つを使う場合です。

同一アカウントで同時に観ることはできません。

さらに、他アカウントで観ている番組と同じ番組を同時に観ることはできないので注意してください。

ぬこさん

子アカウントを新しく作りたい時はメニューの「ファミリーアカウント編集」で作れるにゃ

U-NEXTの子アカウントのログインはアプリでも可能

U-NEXTの子アカウントのログインはアプリですることが可能です。

親アカウントでログインしている時は一度ログアウトして子アカウントに切り替えてください。

ぬこさん

子アカウントは親アカウントと購入履歴が共有されるから、友達と使う時は注意にゃ

子アカウントでログインできない原因は3つ

U-NEXTの子アカウントでログインできない時は次の3つを確認してみてください。

○子アカウントが作成されているか
○アプリは最新バージョンか
○キャッシュが溜まっていないか

3つとも問題なく、子アカウントでログインできない時は、アプリを再インストールしてみましょう。

ぬこさん

それでもログインできない時は子アカウントを削除して作り直すにゃ

U-NEXTのログインについてよくある質問

最後にU-NEXTのログインについてよくある質問を紹介します。

ログインできない状態で解約できない

何らかの理由でU-NEXTにログインできない状態で解約できない時は、U-NEXTのカスタマーセンターにメールか電話で問い合わせしましょう。

こちらから問い合わせできます。

ぬこさん

メール問い合わせは24時間可能にゃ

ログインできない時にエラーメッセージ

U-NEXTにログインできない時は次のエラーメッセージが表示されることがあります。

ログインIDで使用できない文字が含まれています。

ログインID、パスワードが正しいかご確認下さい。

クッキーの無効化につきログインできませんでした。

それぞれのエラーメッセージに対処することで、ログインできるようになります。

ぬこさん

クッキーの無効化はクッキーを有効に設定して再起動すれば解決できるにゃ

テレビで使うとログインを毎回求められる

U-NEXTをテレビで使うと毎回ログインを求められる時は次の6つが原因です。

  • 「次回から自動的にログイン」のチェックを外している
  • クッキーを削除する設定をしている
  • テレビを初期化した
  • キャッシュを削除した
  • トラッキング拒否の設定をしている
  • コンセントを抜いた

また、停電やブレーカーが落ちてもログインを求められる可能性があります。

ぬこさん

Playstationを使う時もこれらに注意にゃ

テレビでログインできない

U-NEXTがテレビでログインできない時は次の4つを試してみてください。

  • テレビの電源を切って再起動
  • 有線LANの場合、ケーブルの抜き差し
  • 無線LANの場合、ネットに再接続
  • 4つのアカウントが今ログインされているか確認

これら4つとも問題がない時はU-NEXT側のサーバーが落ちている可能性もあるので、公式サイトやSNSで確認してみましょう。

ぬこさん

どうしてもログインできない時はカスタマーセンターに問い合わせしてみるにゃ

ログイン通知は停止できない

U-NEXTから「ログインがありました」というログイン通知のメールが届くことがあります。

このログイン通知はセキュリティの関係で停止させることはできません。

このメールが来たら、記載されている日時と端末からログインしたかどうかをチェックしてください。

もし、ログインした覚えがない場合は不正アクセスされている可能性があるので、ログインIDやパスワードを変更する必要があります。

ぬこさん

ログイン通知があるおかげで安心して使えるにゃ

U-NEXTでログインできない時は打ち間違いを疑ってみよう

まとめ
  • U-NEXTでログインできない時は打ち間違いや勘違いが一番多い
  • U-NEXTは4つのアカウントまで同時に観ることができる
  • どうしてもログインできない時はカスタマーセンターに相談しよう
よかったらシェアしてね!
目次
閉じる