U-NEXTでログインできない6つの原因と解決方法

と悩んだことはありませんか？

そのような悩みは、この記事で「全て」解決していきます。

この記事では、U-NEXTでログインができない時の解決方法を紹介します。

○ログインができない原因と解決方法
○ログインIDの確認と変更方法
○アカウントはいくつ作れるか

などがわかるので、ぜひ参考にしてみてください。

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U-NEXTのログイン方法

U-NEXTのログイン方法は、初めてログインする時とアプリ・PCでログインする時で若干操作が異なります。

ここでは、それぞれのログイン方法を解説します。

初めてログインする時

まだ会員登録をしておらず、初めてU-NEXTにログインする時は次の手順で行います。

入力画面でクレジットカードの登録が必須ですが、無料トライアル中に解約すれば料金がかかることはありません。

しかし、無料トライアル期間を1日でも過ぎると月額料金が引き落とされるので注意してください。

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アプリでログインする方法

U-NEXTのアプリでのログインは次の手順です。

一度でもPCでログインしたことのある場合は「ブラウザでログイン」をタップすれば、ログインIDとパスワードの入力を省けるので便利です。

PCでログインする方法

U-NEXTをPCでログインしたい場合は次の手順で行います。

自動ログインをしたくない場合は、「次回から自動的にログイン」のチェックを外してください。

U-NEXTでログインできない原因

U-NEXTでログインできない原因は次の6つです。

○ログインID・パスワードを間違えている
○ブラウザのキャッシュが溜まっている
○通信環境が悪い
○スマホやPCの設定の問題
○U-NEXTの不都合
○登録してない(または退会した)

一番多いのはログインID・パスワードの打ち間違いです。

半角で打つところを全角で打って間違えていたり、勘違いして間違えているケースが多いです。

また、ログインIDに登録した以外のメールアドレスを使っていないかも確認してください。

U-NEXTでログインできない時の解決方法

ここでは、U-NEXTでログインできない時の解決方法をパターン別に紹介します。

ログインID・パスワードを間違えている場合

まずは、登録したログインIDとパスワードがきちんと合っているか思い出して見てください。

絶対に正しいはずなのにログインできない時は次の3つをチェックしてください。

○全て半角で入力しているか
○大文字と小文字も合っているか
○メールアドレスは登録時のものか

何度もログインIDやパスワードを間違えると不正アクセスが疑われロックがかかってしまうので、慌てて何度も入力しないようにしましょう。

ブラウザのキャッシュが溜まっている場合

キャッシュとは、スマホやPCに画像やサイトなどを覚えて溜まるデータのことです。

キャッシュが溜まりすぎるとスマホやPCが重くなってしまうのです。

この場合、キャッシュを削除することで解決できます。

特にU-NEXTのアプリはキャッシュが溜まるとログインボタンが押せなくなり、公式からも定期的なキャッシュクリアを推奨されています。

通信環境が悪い場合

通信環境が悪いとログイン画面から先に進まなかったり、そもそもログイン画面にならないことがあります。

この場合は、通信制限を解除するかWiFiに接続するなど通信環境を改善することで解決できます。

WiFiがある場合は、スマホの場合でもWiFiに接続する方がおすすめです。

U-NEXTは大量の通信量を使うので、容量制限があるとかなり残り容量を使ってしまうからです。

スマホやPCの問題の場合

スマホやPCになんらかのトラブルがある場合はログインできないことがあります。

チェックするポイントは次の3つです。

○長時間使用している
○複数のアプリを立ち上げている
○他のアプリも開かない

これらに当てはまる場合は、スマホやPCを一度再起動してみてください。

U-NEXTの不都合の場合

U-NEXT自体に不都合が発生し、一時的にログインしにくかったり、できないこともあります。

この場合は、トラブルが改善されるまで待つしかありません。

公式サイトやTwitterの公式アカウントで不都合のお知らせがあるか確認してみましょう。

登録していない(退会した)場合

ネット回線の不都合などでU-NEXTに登録できていなかった時や退会した時は、ログインできません。

この場合は、新しく登録し直す必要があります。

登録したはずなのにどうしてもログインできない場合は、U-NEXTの問い合わせフォームからログインできない状況を相談してみましょう。

U-NEXTのログインIDとは？

U-NEXTのログインIDとは、U-NEXTにログインするために必要なIDです。

「メールアドレスをログインIDにする」にチェックを入れると登録時のメールアドレスをログインIDにすることが可能です。

チェックを外すと任意で好きなIDにすることが可能です。

ログインIDの確認方法

U-NEXTのログインIDを確認したい時は次の手順で行えます。

ログインIDの変更方法

ログインIDの変更方法はログインIDの確認と同じ手順です。

開いたURLで新しいログインIDを設定することができます。

ログインIDを変更する時の注意点は次の3つです。

○記号なしの英数字
○全て半角
○スペースなし

ログインIDを変更した時は忘れないようにメモしておくのがおすすめです。

U-NEXTのログインは同時に4つまで可能

U-NEXTのログインは複数端末で同時に4つまで可能です。

1つの契約で最大3つの子アカウントまで作れます。

ただし、親アカウント1つと子アカウント3つを使う場合です。

同一アカウントで同時に観ることはできません。

さらに、他アカウントで観ている番組と同じ番組を同時に観ることはできないので注意してください。

U-NEXTの子アカウントのログインはアプリでも可能

U-NEXTの子アカウントのログインはアプリですることが可能です。

親アカウントでログインしている時は一度ログアウトして子アカウントに切り替えてください。

子アカウントでログインできない原因は3つ

U-NEXTの子アカウントでログインできない時は次の3つを確認してみてください。

○子アカウントが作成されているか
○アプリは最新バージョンか
○キャッシュが溜まっていないか

3つとも問題なく、子アカウントでログインできない時は、アプリを再インストールしてみましょう。

U-NEXTのログインについてよくある質問

最後にU-NEXTのログインについてよくある質問を紹介します。

ログインできない状態で解約できない

何らかの理由でU-NEXTにログインできない状態で解約できない時は、U-NEXTのカスタマーセンターにメールか電話で問い合わせしましょう。

こちらから問い合わせできます。

ログインできない時にエラーメッセージ

U-NEXTにログインできない時は次のエラーメッセージが表示されることがあります。

ログインIDで使用できない文字が含まれています。

ログインID、パスワードが正しいかご確認下さい。

クッキーの無効化につきログインできませんでした。

それぞれのエラーメッセージに対処することで、ログインできるようになります。

テレビで使うとログインを毎回求められる

U-NEXTをテレビで使うと毎回ログインを求められる時は次の6つが原因です。

また、停電やブレーカーが落ちてもログインを求められる可能性があります。

テレビでログインできない

U-NEXTがテレビでログインできない時は次の4つを試してみてください。

これら4つとも問題がない時はU-NEXT側のサーバーが落ちている可能性もあるので、公式サイトやSNSで確認してみましょう。

ログイン通知は停止できない

U-NEXTから「ログインがありました」というログイン通知のメールが届くことがあります。

このログイン通知はセキュリティの関係で停止させることはできません。

このメールが来たら、記載されている日時と端末からログインしたかどうかをチェックしてください。

もし、ログインした覚えがない場合は不正アクセスされている可能性があるので、ログインIDやパスワードを変更する必要があります。

U-NEXTでログインできない時は打ち間違いを疑ってみよう

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